Lista de Subprocesadores
Versión 1.0 · vigente desde el 20 de agosto de 2026.
Primera Verison
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Subprocesadores de JUSTMESSAGE
Estos son los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para poder prestar el servicio. Publicamos esta lista y sus cambios porque el Anexo de Encargo de Tratamiento nos obliga a ello: el alta o el cambio de un proveedor se avisa con al menos 30 días corridos de anticipación por correo y se refleja en esta página, y dentro de ese plazo el Cliente puede oponerse conforme a la cláusula 5 de ese anexo.
Infraestructura y almacenamiento
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Servidores de la aplicación, base de datos y almacenamiento de archivos adjuntos | Estados Unidos (us-east-1) |
| Amazon Simple Email Service | Envío de correos transaccionales: verificación de cuenta, avisos de cobranza, constancias de contratación y notificaciones | Estados Unidos (us-east-2) |
Pagos
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| MercadoPago | Procesamiento de pagos y suscripciones. Recibe los datos necesarios para el cobro; no almacenamos datos de tarjeta | Chile y Argentina |
Canales de mensajería
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Meta Platforms | Tránsito de los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger | Internacional |
Meta no es un subencargado nuestro en sentido estricto: es la plataforma por la que circulan los mensajes, y su tratamiento se rige por sus propias políticas. Se lista aquí por transparencia.
Inteligencia artificial
Las funciones de IA operan con la clave de API que aporta el propio Cliente. En ese esquema el proveedor de inteligencia artificial no es un subencargado nuestro: es un tercero contratado directamente por el Cliente, que acepta sus condiciones y paga su consumo. Nosotros transmitimos el contenido necesario usando esa credencial, siguiendo su instrucción.
Los proveedores que la plataforma permite configurar hoy son Google (Gemini), Anthropic (Claude) y OpenAI, todos con procesamiento en el extranjero. Qué puede hacer cada uno con el contenido depende del plan que el Cliente tenga contratado con él: en varios de ellos los planes gratuitos permiten usar el contenido para mejorar o entrenar sus modelos, y los de pago no. Revisarlo antes de activar las funciones corresponde al Cliente.
Si el Cliente no activa funciones de IA, no se envía contenido de sus conversaciones a ninguno de estos proveedores.
Última revisión: 20 de agosto de 2026. Para consultas sobre esta lista escríbenos a contacto@justseo.cl.