# Subprocesadores de JUSTMESSAGE

Estos son los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para poder prestar
el servicio. Publicamos esta lista y sus cambios porque el Anexo de Encargo de
Tratamiento nos obliga a ello: el alta o el cambio de un proveedor se avisa con
al menos 30 días corridos de anticipación por correo y se refleja en esta
página, y dentro de ese plazo el Cliente puede oponerse conforme a la cláusula 5
de ese anexo.

## Infraestructura y almacenamiento

| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Servidores de la aplicación, base de datos y almacenamiento de archivos adjuntos | Estados Unidos (us-east-1) |
| Amazon Simple Email Service | Envío de correos transaccionales: verificación de cuenta, avisos de cobranza, constancias de contratación y notificaciones | Estados Unidos (us-east-2) |

## Pagos

| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| MercadoPago | Procesamiento de pagos y suscripciones. Recibe los datos necesarios para el cobro; no almacenamos datos de tarjeta | Chile y Argentina |

## Canales de mensajería

| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Meta Platforms | Tránsito de los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger | Internacional |

Meta no es un subencargado nuestro en sentido estricto: es la plataforma por la
que circulan los mensajes, y su tratamiento se rige por sus propias políticas.
Se lista aquí por transparencia.

## Inteligencia artificial

Las funciones de IA operan con la clave de API que aporta el propio Cliente. En
ese esquema el proveedor de inteligencia artificial **no es un subencargado
nuestro**: es un tercero contratado directamente por el Cliente, que acepta sus
condiciones y paga su consumo. Nosotros transmitimos el contenido necesario
usando esa credencial, siguiendo su instrucción.

Los proveedores que la plataforma permite configurar hoy son **Google (Gemini)**,
**Anthropic (Claude)** y **OpenAI**, todos con procesamiento en el extranjero.
Qué puede hacer cada uno con el contenido depende del plan que el Cliente tenga
contratado con él: en varios de ellos los planes gratuitos permiten usar el
contenido para mejorar o entrenar sus modelos, y los de pago no. Revisarlo antes
de activar las funciones corresponde al Cliente.

Si el Cliente no activa funciones de IA, no se envía contenido de sus
conversaciones a ninguno de estos proveedores.

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Última revisión: 20 de agosto de 2026. Para consultas sobre esta lista
escríbenos a contacto@justseo.cl.