Condiciones Comerciales

Condiciones Comerciales de JUSTMESSAGE

Estas condiciones rigen el precio, el cobro y la baja del servicio, y se leen junto con los Términos y Condiciones. Servicio operado por JUSTSEO SpA, RUT 77.192.665-7, con domicilio en Holanda 099, oficina 1101, Providencia, Santiago de Chile.

1. Período de prueba

Al verificar tu correo la cuenta se activa con 7 días de prueba sin costo y sin tarjeta. Durante la prueba algunas funciones del plan pueden estar limitadas. Tres días antes del término te avisamos por correo. Al terminar, si no has contratado, la cuenta pasa a modo limitado: se conserva la información y puedes entrar al panel, pero no se pueden enviar ni recibir mensajes hasta contratar.

2. Precio y moneda

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido y son los que figuran en la página de precios al momento de contratar. El cobro lo procesa MercadoPago; no almacenamos datos de tu tarjeta.

3. Renovación automática y cómo desactivarla

La suscripción se cobra mensualmente y se renueva de forma automática hasta que la des de baja. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento, sin llamar a nadie ni dar explicaciones, desde Ajustes → Facturación → Cancelar suscripción en tu panel. La baja se hace efectiva al final del período ya pagado: conservas el servicio hasta esa fecha. No hay plazos mínimos de permanencia ni cargos por término anticipado.

4. Cuándo empieza el cobro

Al contratar durante la prueba puedes elegir:

• Al terminar la prueba: aprovechas los días que te queden y el primer cobro se hace en la fecha de término.
• Empezar ahora: renuncias a los días restantes y se cobra de inmediato. El desbloqueo de lo que incluye el plan ocurre cuando MercadoPago acredita el pago, no al autorizarlo.

5. Cambios de plan

• Subir de plan: es inmediato. Se cobra la diferencia prorrateada por los días que restan del período en curso y las funciones del plan nuevo se activan al momento.
• Bajar de plan: se hace efectivo al final del período ya pagado. No se devuelven los días no usados del plan superior. Si el plan nuevo tiene límites por debajo de lo que ya usas, te lo advertimos antes de confirmar.

6. Impago

Si un cobro falla, MercadoPago reintenta según su propia política y te avisamos por correo. La cuenta entra en un período de gracia de 7 días durante el cual el servicio sigue funcionando con normalidad; dos días antes de que termine te enviamos un segundo aviso.

Si al terminar la gracia no hay pago, la cuenta pasa a modo limitado: se conserva toda la información y se puede seguir entrando al panel y exportar los datos, pero se suspende el envío y la recepción de mensajes. Al regularizar el pago el servicio se restablece.

Si transcurren 60 días en modo limitado sin que se regularice y sin una suscripción vigente, damos la suscripción por terminada. La información se conserva conforme a la cláusula 9 y puedes volver a contratar cuando quieras.

7. Derecho de retracto

Tratándose de una contratación a distancia, puedes poner término al contrato sin expresión de causa dentro de los 10 días siguientes a la contratación, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para ejercerlo escríbenos a contacto@justseo.cl desde el correo registrado. Si ejerces el retracto, te devolvemos lo pagado por el período en curso descontando, cuando corresponda, el uso efectivo del servicio durante esos días.

Al aceptar estas condiciones te enviamos por correo la confirmación escrita con la copia íntegra del contrato, tal como exige el artículo 12 A de la misma ley.

8. Facturación tributaria

Emitimos el documento tributario electrónico que corresponda según los datos fiscales que registres en Ajustes → Facturación → Datos, y lo enviamos al correo que indiques para esos efectos. Mantener esos datos correctos y actualizados es responsabilidad del Cliente. El detalle de cada cobro, con su neto, su IVA y su total, queda disponible en la sección de facturación de tu panel.

9. Conservación de datos tras la baja

Tras la baja conservamos tu información durante 30 días para que puedas exportarla o reactivar la cuenta. Cumplido ese plazo puedes pedirnos su eliminación definitiva escribiéndonos, y la ejecutamos dentro de los plazos legales; mientras no la pidas, la información permanece almacenada y accesible para ti si reactivas. Conservamos en todo caso lo que la ley nos obligue, como la documentación tributaria. El procedimiento está detallado en las Instrucciones de Eliminación de Datos.

10. Cambios de precio

Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Los cambios no aplican retroactivamente al período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes dar de baja la suscripción antes de que el precio nuevo rija.

11. Tarifas de terceros

Las tarifas que Meta cobre por el uso de la API de WhatsApp Business u otros canales no están incluidas en el precio de JUSTMESSAGE: las paga el Cliente directamente a Meta, según las condiciones de Meta.

Lo mismo ocurre con las funciones de inteligencia artificial: operan con la clave de API que el propio Cliente contrata con su proveedor, y el consumo lo paga directamente a ese proveedor. JUSTMESSAGE no cobra ni intermedia ese consumo.