# Condiciones Comerciales de JUSTMESSAGE

Estas condiciones rigen el precio, el cobro y la baja del servicio, y se leen
junto con los Términos y Condiciones. Servicio operado por JUSTSEO SpA, RUT 77.192.665-7, con domicilio en Holanda 099, oficina 1101,
Providencia, Santiago de Chile.

## 1. Período de prueba

Al verificar tu correo la cuenta se activa con **7 días de prueba** sin costo y
sin tarjeta. Durante la prueba algunas funciones del plan pueden estar
limitadas. Tres días antes del término te avisamos por correo. Al terminar, si
no has contratado, la cuenta pasa a **modo limitado**: se conserva la
información y puedes entrar al panel, pero no se pueden enviar ni recibir
mensajes hasta contratar.

## 2. Precio y moneda

Los precios se expresan en **pesos chilenos (CLP) con IVA incluido** y son los
que figuran en la página de precios al momento de contratar. El cobro lo procesa
**MercadoPago**; no almacenamos datos de tu tarjeta.

## 3. Renovación automática y cómo desactivarla

La suscripción se cobra **mensualmente y se renueva de forma automática** hasta
que la des de baja. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento, sin
llamar a nadie ni dar explicaciones, desde **Ajustes → Facturación → Cancelar
suscripción** en tu panel. La baja se hace efectiva al final del período ya
pagado: conservas el servicio hasta esa fecha. No hay plazos mínimos de
permanencia ni cargos por término anticipado.

## 4. Cuándo empieza el cobro

Al contratar durante la prueba puedes elegir:

- **Al terminar la prueba**: aprovechas los días que te queden y el primer cobro
  se hace en la fecha de término.
- **Empezar ahora**: renuncias a los días restantes y se cobra de inmediato. El
  desbloqueo de lo que incluye el plan ocurre cuando MercadoPago acredita el
  pago, no al autorizarlo.

## 5. Cambios de plan

- **Subir de plan**: es inmediato. Se cobra la diferencia prorrateada por los
  días que restan del período en curso y las funciones del plan nuevo se activan
  al momento.
- **Bajar de plan**: se hace efectivo al final del período ya pagado. No se
  devuelven los días no usados del plan superior. Si el plan nuevo tiene límites
  por debajo de lo que ya usas, te lo advertimos antes de confirmar.

## 6. Impago

Si un cobro falla, MercadoPago reintenta según su propia política y te avisamos
por correo. La cuenta entra en un **período de gracia de 7 días** durante el
cual el servicio sigue funcionando con normalidad; dos días antes de que
termine te enviamos un segundo aviso.

Si al terminar la gracia no hay pago, la cuenta pasa a **modo limitado**: se
conserva toda la información y se puede seguir entrando al panel y exportar los
datos, pero se suspende el envío y la recepción de mensajes. Al regularizar el
pago el servicio se restablece.

Si transcurren **60 días** en modo limitado sin que se regularice y sin una
suscripción vigente, damos la suscripción por terminada. La información se
conserva conforme a la cláusula 9 y puedes volver a contratar cuando quieras.

## 7. Derecho de retracto

Tratándose de una contratación a distancia, puedes poner término al contrato sin
expresión de causa dentro de los **10 días** siguientes a la contratación,
conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para ejercerlo escríbenos a
contacto@justseo.cl desde el correo registrado. Si ejerces el retracto, te
devolvemos lo pagado por el período en curso descontando, cuando corresponda, el
uso efectivo del servicio durante esos días.

Al aceptar estas condiciones te enviamos por correo la confirmación escrita con
la copia íntegra del contrato, tal como exige el artículo 12 A de la misma ley.

## 8. Facturación tributaria

Emitimos el documento tributario electrónico que corresponda según los datos
fiscales que registres en **Ajustes → Facturación → Datos**, y lo enviamos al
correo que indiques para esos efectos. Mantener esos datos correctos y
actualizados es responsabilidad del Cliente. El detalle de cada cobro, con su
neto, su IVA y su total, queda disponible en la sección de facturación de tu
panel.

## 9. Conservación de datos tras la baja

Tras la baja conservamos tu información durante **30 días** para que puedas
exportarla o reactivar la cuenta. Cumplido ese plazo puedes pedirnos su
eliminación definitiva escribiéndonos, y la ejecutamos dentro de los plazos
legales; mientras no la pidas, la información permanece almacenada y accesible
para ti si reactivas. Conservamos en todo caso lo que la ley nos obligue, como
la documentación tributaria. El procedimiento está detallado en las
Instrucciones de Eliminación de Datos.

## 10. Cambios de precio

Podemos modificar los precios avisando con al menos **30 días** de anticipación
por correo o dentro de la plataforma. Los cambios no aplican retroactivamente al
período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes dar de baja la suscripción
antes de que el precio nuevo rija.

## 11. Tarifas de terceros

Las tarifas que Meta cobre por el uso de la API de WhatsApp Business u otros
canales **no están incluidas** en el precio de JUSTMESSAGE: las paga el Cliente
directamente a Meta, según las condiciones de Meta.

Lo mismo ocurre con las funciones de inteligencia artificial: operan con la
clave de API que el propio Cliente contrata con su proveedor, y el consumo lo
paga directamente a ese proveedor. JUSTMESSAGE no cobra ni intermedia ese
consumo.